In conformità con la normativa a tutela dei consumatori, potrà esercitare il diritto di recesso senza incorrere in alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, se:
- comunica la disdetta dell’ordine via e-mail all’indirizzo info@petraniedda.com prima di averne ricevuto conferma oppure prima che la merce sia stata spedita;
- non ritenendosi soddisfatto dell’acquisto effettuato, si impegna alla integra restituzione dei prodotti ricevuti.
Il diritto di recesso deve essere esercitato, a pena di decadenza, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti, mediante comunicazione e-mail al seguente indirizzo info@petraniedda.com, (confezioni integre, sigillate come all’origine e in buono stato di conservazione).
Tale comunicazione di recesso dovrà contenere i dati necessari all’individuazione dell’ordine, la volontà di rinunciare all’acquisto e la descrizione del prodotto o dei prodotti acquistati per i quali si intende esercitare il diritto di recesso.
Ricevuta la comunicazione di recesso, provvederemo a comunicarle le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti, che dovrà avvenire entro i successivi 14 (quattordici) giorni e con ogni costo di spedizione a suo esclusivo carico. Potrà effettuare la spedizione dei prodotti da restituire solo dopo aver ricevuto la nostra e-mail di conferma.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- i prodotti non devono essere stati utilizzati, aperti o danneggiati;
- i prodotti devono essere spediti a Luchìa Società Agricola S.r.l., via Monti Canu, 83, Loc. Petra Niedda – 07020 Palau (SS), Italia, entro quattordici (14) giorni dalla data di recesso dal contratto.
Luchìa Società Agricola S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento dei prodotti restituiti con spedizioni non assicurate.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, provvederemo a rimborsarle l’intero importo già pagato, entro 14 (quattordici) giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Luchìa Società Agricola S.r.l. accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto;
- il danneggiamento del prodotto.
In caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la nostra sede, a disposizione per il ritiro a suo carico.
Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti condizioni di reso è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. In tutti gli altri casi, inclusi i rapporti con i clienti non consumatori (business), la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano (Italia).